Economia aziendale: il ruolo della Statistica in azienda
Da alcuni decenni a questa parte la Statistica è diventata sempre più presente nella nostra vita. Essa ha una storia non così antica ma neanche troppo moderna. In effetti il concetto di Probabilità nasce già nella cultura classica, ma la Statistica matematica fu formalizzata solo nel XVIII secolo con Galileo, Fermat e Pascal.
Oggi non c’è un ambito in cui non venga utilizzata. Dall’Informatica alla Sociologia, passando per la Medicina e la Psicologia, terminando poi con quelle materie prettamente a sfondo matematico come la Fisica, la Chimica, la Biologia, ecc. Quando si parla di Statistica quindi sappiamo che ci riferiamo ad una materia che ricopre una gran quantità di ambiti che spesso non ci aspettiamo.
In questo articolo però ci soffermeremo sulla Statistica in quanto mezzo per lo studio dei processi produttivi e gestionali aziendali. Ovvero si parlerà di come un’impresa possa utilizzare questo strumento a proprio vantaggio.
Prima di entrare nel tema principale diamo una rapida definizione della Statistica e facciamo un po’ il punto di questa materia.
Definizione di Statistica.
La Statistica è una disciplina matematica con lo scopo di estrapolare informazioni da dati finalizzate alla conoscenza, alla decisione, al controllo e alla previsione di eventi e fenomeni.
In altri termini il compito della Statistica è di “indagare”, e queste indagini vengono fatte riguardo ad eventi e fenomeni che si vogliono studiare. Da essi vengono estrapolati dei dati ed a questi dati si cerca di dare una spiegazione logica utilizzando mezzi matematici. Queste spiegazioni non soltanto hanno il fine di definire il fenomeno ma, se l’indagine viene fatta opportunamente, ne definiscono anche i comportamenti futuri se dovessimo svolgere nuovamente l’esperimento.
Gli scopi della Statistica sono sostanzialmente due:
- Sintetizzare: ovvero predisporre i dati raccolti in tabelle, grafici o serie di numeri che consentano di comprendere meglio il fenomeno studiato. Questo viene fatto sostanzialmente con il fine di semplificare le informazioni.
- Generalizzare: ossia estendere il risultato dell’analisi, che viene fatta su un numero limitato di individui (chiamato campione), all’intera collettività di appartenenza del campione stesso (definiti come universo o popolazione)
Con la Statistica quindi, e più in particolare con la Statistica Descrittiva, è possibile studiare un gran numero di informazioni. Esse possono essere di tipo quantitativo e/o qualitativo, con il fine di individuare relazioni tra le caratteristiche che stiamo studiando.
Inoltre tramite la Generalizzazione, e successivamente con il calcolo delle probabilità, è possibile interpretare eventi aleatori (dal latino alea-torius che significa “gioco dei dadi” ovvero qualcosa di incerto, casuale) e stabilirne delle regole razionali.
Sommario
La Statistica in economia aziendale.
Come abbiamo definito prima la Statistica si compone di molteplici strumenti, e questi strumenti possono essere utilizzati nel campo economico, più in particolare nell’Azienda. Essa viene utilizzata non solo per analizzare processi produttivi e gestionali ma anche valutazioni del mercato in cui l’azienda agisce. Infine la Statistica ha come applicazioni più importanti quello di “previsione” dell’andamento del mercato e della pianificazione di strategie di mercato.
Se dobbiamo quindi dire cosa fa la Statistica all’interno di un’azienda possiamo affermare che il suo ruolo è quello di fare delle previsioni a breve, medio e lungo termine, dipendentemente da ciò di cui si ha bisogno, delle vendite di un dato prodotto e della variazione della domanda del mercato.
Con questo non si vuole dire che la Statistica abbia in se una forma di misticismo tramite il quale si possa avere una risposta certa ad ogni domanda. Ma è un mezzo molto utile e sufficientemente affidabile attraverso il quale un’azienda può porre le basi di una crescita finanziaria.
L’analisi di mercato e gli impieghi della Statistica in azienda.
L’analisi di mercato è un aspetto fondamentale per l’imprenditore o il manager aziendale. Grazie a questi risultati infatti è possibile prevedere l’andamento della quota di mercato dell’azienda. Inoltre è possibile anche stabilire quanta capacità produttiva deve avere l’azienda di un dato prodotto (valutazioni “interne”) e quanta capacità di assorbimento dello stesso abbia il mercato (valutazioni “esterne”).
Una volta stabilito qual è il ruolo della Statistica nell’azienda andiamo a definire quali possono essere gli ambiti nel quale può essere impiegata. Essi possono essere molteplici come ad esempio:
- valutare la soddisfazione della clientela di una dato prodotto. E’ un aspetto cruciale per l’impresa poiché consente di essere sempre competitivo sul mercato. In effetti avere presente se il cliente è soddisfatto oppure no del prodotto venduto consente di applicare miglioramenti, diretti o indiretti che siano. Effettivamente più un cliente è soddisfatto dell’azienda meno concorrenza ha sul mercato, e più solida è la sua posizione su di esso e più il valore del suo patrimonio sale. Si crea quindi un circolo virtuoso che porta l’azienda a crescere sempre di più;
- analisi di caratteristiche della propria o di una potenziale clientela. Ovvero valutare cambiamenti di strategie commerciali oppure l’introduzione di nuovi prodotti o servizi. In altre parole capire se sul mercato sono presenti domande di altro tipo oppure richiesta di nuovi prodotti per far si che si possano adottare nuove politiche produttive o di vendita;
- e tante altre…
Altri impieghi.
Ci sono ambiti in cui la statistica si sta facendo strada sempre più rapidamente grazie al fatto che possa semplificare la gestione di grandi quantità di dati e successivamente confrontarli tra loro. Questi ambiti sono:
- controllo di gestione;
- controllo della qualità;
- analisi dei processi;
- logistica.
Resta il fatto che, nonostante gli ambiti siano molteplici, la figura dello statista in azienda è ancora poco diffusa e richiesta, anche se sia sempre più necessario per la sopravvivenza aziendale e per una buona riuscita sul mercato. Soprattutto per garantire una razionalità decisionale e comportamentale da parte di chi dirige l’azienda.
In conclusione la Statistica è una materia che trova sfogo praticamente ovunque. Essa però raramente viene applicata come si dovrebbe fare, ovvero molto più frequentemente e soprattutto nella maniera corretta. Tramite essa in effetti è facile dire menzogne ma è impossibile non usarla per dire verità. In altri termini quando ci pongono davanti dati statistici è bene avere sempre un occhio critico e vederli per quello che sono, dati, e non depositari di una verità assoluta, come detto precedentemente. Ciò non toglie che la Statistica sia molto utile e che sia composta di strumenti scientifici che non lasciano nulla al caso.